Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad aplica a las personas físicas que tengan o pretendan tener una relación jurídica, comercial, contractual, laboral, profesional o de cualquier otra naturaleza con el Responsable, incluyendo: clientes, prospectos, consumidores, visitantes o cualquier otra persona titular de datos personales.

1. Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Global Resort Transfer, Inc., con domicilio en Calle Xpuhil Sur SM. 19 Mz. 2 Lote 26, Edif. Mayacan 8, Cancún, Quintana Roo, México C.P. 77500.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, usted puede contactar a la Oficina de Protección de Datos a través de los siguientes medios:

2. Datos personales que recabamos

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda a la naturaleza de la relación que mantenga con usted:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Estado civil
• Nacionalidad
• Ocupación
• Dirección
• Número telefónico
• Correo electrónico

2.2 Datos de identificación oficial

• Identificaciones oficiales
• Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Número de Seguridad Social

2.3 Datos patrimoniales y/o financieros

• Datos de tarjeta de crédito o débito

El Responsable hace de su conocimiento que, para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, no solicita ni somete a tratamiento datos personales sensibles, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

3. Formas de obtención de los datos personales

El Responsable podrá obtener sus datos personales de manera directa, indirecta o automática.

3.1 Obtención directa

Recabamos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente, ya sea de forma física, verbal, telefónica, digital o electrónica, por ejemplo a través de:

• Formularios físicos o electrónicos
• Solicitudes de información
• Contratos, convenios, formatos y documentos jurídicos
• Correos electrónicos
• Sitios web, landing pages y formularios en línea
• Llamadas telefónicas, videollamadas o contact center
• Mensajería instantánea
• Atención presencial
• Encuestas, promociones, eventos o dinámicas comerciales

3.2 Obtención indirecta

Podremos obtener sus datos personales a través de terceros autorizados o fuentes permitidas por la ley, por ejemplo:

• Empresas filiales, subsidiarias o afiliadas
• Aliados comerciales
• Proveedores o encargados
• Referencias comerciales o personales
• Plataformas de prospección comercial utilizadas para la captación de prospectos interesados en los servicios de Global Resort Transfer, Inc.
• Terceros que actúen en su nombre o por cuenta suya
• Socios de negocio o intermediarios

3.3 Obtención automática

Cuando usted interactúa con nuestros sistemas, portales o plataformas, podremos obtener información de forma automática mediante tecnologías como cookies, web beacons, pixeles, scripts, registros de servidor u otras herramientas análogas.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Sus datos personales serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

4.1 Finalidades primarias

Las finalidades primarias son aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable. Estas pueden incluir, según corresponda:

• Identificarle y verificar su identidad
• Integrar, actualizar y resguardar su expediente
• Atender solicitudes de información, cotización o contratación
• Dar seguimiento a procesos comerciales, operativos, administrativos o contractuales
• Formalizar la relación jurídica o contractual
• Proveer productos, servicios, beneficios, membresías, suscripciones, accesos o funcionalidades
• Gestionar pagos, cobros, facturación, devoluciones y aclaraciones
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, regulatorias y fiscales
• Atender quejas, reclamaciones, incidencias o solicitudes
• Brindar soporte, atención al cliente o servicio postventa
• Gestionar acceso a instalaciones, plataformas, sistemas o eventos
• Mantener comunicación relacionada con la operación, administración y continuidad de los servicios
• Realizar validaciones de seguridad, prevención de fraude, auditoría, control interno y gestión de riesgos
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridad competente

4.2 Finalidades secundarias

Adicionalmente, si usted no manifiesta su negativa, sus datos personales podrán ser tratados para finalidades secundarias que no son necesarias para la relación jurídica, tales como:

• Envío de publicidad, promociones, boletines y comunicaciones comerciales
• Prospección comercial
• Mercadotecnia y publicidad
• Elaboración de perfiles comerciales y segmentación de mercado
• Encuestas de satisfacción, calidad y experiencia del cliente
• Análisis estadísticos, reportes internos, inteligencia comercial y estudios de mercado
• Invitación a eventos, campañas, promociones o programas especiales
• Uso de imagen, fotografía, audio o video con fines promocionales, publicitarios o institucionales, en caso de resultar aplicable

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando su solicitud al privacidad@globalvacation.trade.

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los productos o servicios que solicite o contrate.

5. Mecanismo para negar el tratamiento para finalidades secundarias

Usted podrá negar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias desde este momento o en cualquier momento posterior, enviando una solicitud al correo electrónico privacidad@globalvacation.trade, o mediante escrito libre presentado en Calle Xpuhil Sur SM. 19 Mz. 2 Lote 26, Edif. Mayacan 8, Cancún, Quintana Roo, México C.P. 77500.

La solicitud deberá contener al menos:

• Nombre del Titular
• Medio para comunicarle la respuesta
• Descripción clara de las finalidades secundarias respecto de las cuales desea manifestar su negativa
• Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, representación legal

6. Transferencias de datos personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos dentro o fuera del territorio nacional, en los casos legalmente previstos o cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

6.1 Transferencias que no requieren consentimiento

El Responsable podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

6.2 Transferencias que sí requieren consentimiento

En caso de que se realicen transferencias que requieran su consentimiento, éste será recabado de manera expresa conforme a la normativa aplicable.

6.3 Terceros receptores de los datos

7. Medios y procedimiento para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para su tratamiento.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud a través de alguno de los siguientes medios:

7.1 Requisitos de la solicitud

La solicitud deberá contener al menos:

• Nombre completo del Titular
• Domicilio o medio para comunicarle la respuesta
• Documentos que acrediten la identidad del Titular, o en su caso, la representación legal
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
• En caso de rectificación, la documentación que sustente la modificación solicitada

7.2 Acreditación de identidad y representación

El Titular deberá acreditar su identidad con documento oficial vigente. En caso de representación legal, además deberá acreditarse la personalidad mediante el documento legal correspondiente.

7.3 Plazos de atención

El Responsable comunicará la determinación adoptada respecto de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. En caso de resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Los plazos antes señalados podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos legales o resulte insuficiente, el Responsable podrá requerir información adicional dentro de los plazos establecidos por la normatividad aplicable.

8. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud presentada a través de los medios indicados en el apartado anterior.

No obstante, deberá considerar que en ciertos casos no será posible atender su solicitud de revocación de manera inmediata o completa, debido a que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, la revocación del consentimiento podría implicar que no podamos seguir prestándole determinados servicios o mantener la relación jurídica correspondiente.

9. Uso de cookies, tecnologías de rastreo y medios remotos

Le informamos que en nuestro sitio web, aplicaciones, plataformas o sistemas podemos utilizar cookies, web beacons, pixeles, SDKs, scripts y otras tecnologías que permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia, mejorar nuestros servicios, recordar preferencias, realizar análisis estadísticos y, en su caso, ofrecerle contenidos o publicidad personalizada.

9.1 Datos que pueden recabarse por estas tecnologías

• Dirección IP
• Identificadores de sesión
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Idioma de preferencia
• Fecha y hora de navegación
• Secciones visitadas
• Tiempo de permanencia
• Sitios de referencia
• Patrones de consumo o navegación
• Identificadores del dispositivo

9.2 Finalidades del uso de estas tecnologías

• Análisis estadístico y medición de tráfico

9.3 Mecanismos para deshabilitarlas

Usted puede deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías a través de la configuración de su navegador, sistema operativo o mediante las herramientas de gestión de consentimiento que, en su caso, ponga a su disposición el Responsable. No obstante, le informamos que, en caso de deshabilitarlas, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas.

10. Tratamiento de datos personales de menores de edad y personas en estado de interdicción o incapacidad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad ni a personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad legal. En consecuencia, no recabamos, solicitamos ni tratamos conscientemente datos personales de dichos individuos.

11. Conservación y seguridad de los datos personales

El Responsable conservará los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o conforme a los plazos legales, contractuales, contables, fiscales, administrativos o regulatorios aplicables.

Asimismo, el Responsable implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

12. Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles

El Responsable informa que no lleva a cabo procesos de toma de decisiones automatizadas sin intervención humana que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Titular.

13. Cambios o actualizaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, actualizado o ajustado derivado de:

• Reformas legales o regulatorias
• Nuevos requerimientos de autoridad
• Cambios en los servicios, productos o modelo de negocio
• Implementación de nuevas tecnologías o procesos
• Cambios en las prácticas internas de privacidad

Cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad será dado a conocer a través del sitio web: globalvacation.trade/privacy-es.

14. Consentimiento del Titular

El Titular declara que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, y que otorga su consentimiento de manera libre, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades señaladas en este documento, salvo en los supuestos de excepción previstos por la legislación aplicable. Este consentimiento se considerará otorgado una vez aceptado el presente Aviso de Privacidad, sin menoscabo del derecho del Titular de revocarlo en cualquier momento a través del procedimiento establecido para tal efecto.

Fecha de última actualización: 07 de abril de 2026.